फेसबुक के ऐप्स रहे 6 घंटों तक बंद, जानिए क्या समस्या आई

मंगलवार की रात करीब पौने 9 बजे, करीब 6 घंटों तक फेसबुक के ऐप्स, फेसबुक, इंस्टाग्राम, व्हाट्सएप, मैसेंजर और ऑक्यूलस डाउन रहे जिसकी वजह से एरर संदेश प्रदर्शित होने लगे। कुछ ही मिनटों में फेसबुक इंटरनेट से गायब हो गया। जिसकी वजह से उपयोगकर्ताओं को परेशानी झेलनी पड़ी और व्यवसाय भी रुक गए।

फेसबुक के साथ, व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम की सेवाएं सोमवार देर रात एक संदिग्ध वैश्विक आउटेज और तकनीकी विफलता के कारण बाधित हो गईं थीं। लाखों उपयोगकर्ताओं की शिकायत थी कि उनके नए मैसेज लोड नहीं हो पा रहे तथा फीड भी बाधित हो गई थी। 
इंटरनेट आउटेज को ट्रैक करने वाली वेबसाइट डाउनडिटेक्टर के मुताबिक, 40 प्रतिशत यूजर्स ऐप डाउनलोड करने में असमर्थ रहे। जबकि 30 प्रतिशत को संदेश भेजने में समस्या आई और 22 प्रतिशत को वेब वर्जन में दिक्कत हुई थी।
जब दुनिया भर में अरबों लोगों द्वारा उपयोग किए जाने वाले ऐप्स बंद हो गए, कुछ घंटों के लिए ही सही पर जीवन अस्त-व्यस्त हो गया, सोशल मीडिया पर चलने वाले व्यवसाय ग्राहकों से कट गए। न्यूयॉर्क टाइम्स के अनुसार समीर मुनीर, जो दिल्ली में एक खाद्य-वितरण सेवा के मालिक हैं, ने कहा कि वह ग्राहकों तक पहुँचने या ऑर्डर्स लेने में असमर्थ थे क्योंकि वह अपने फेसबुक पेज के माध्यम से व्यवसाय चलाते हैं और व्हाट्सएप के माध्यम से ऑर्डर लेते हैं।

ट्विटर पर हैशटैग और मीम्स की बरसात:

ऐसे समय पर जब दुनियाभर में इस्तेमाल किए जाने वाला फेसबुक बंद हो गया, तो लोगों ने ट्विटर पर आलोचना शुरु कर दी। इस दौरान हैशटैग #facebookdown भी ट्रेंड करने लगा। यूजर्स ने एफबी आउटेज पर मीम्स साझा करना शुरू कर दिया।

फेसबुक ने मांगी माफी:

यहां तक कि मंगलवार तड़के ट्वीट कर व्हाट्सएप ने कहा, 'उन सभी से मांफी चाहता हूं जो आज वॉट्सऐप का उपयोग नहीं कर पाए हैं। हम धीरे-धीरे और सावधानी से वॉट्सऐप की सेवाएं शुरू कर रहे हैं। आपके धैर्य के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद। हम आपको अपडेट करना जारी रखेंगे जब हमारे पास साझा करने के लिए और जानकारी होगी।'
साथ ही फेसबुक और इंस्टाग्राम के अधिकारिक अकाउंट से भी माफी के बयान आए। हालांकि, फेसबुक ने समस्या की प्रकृति के बारे में कोई विवरण नहीं दिया और ना ही यह बताया कि कितने उपयोगकर्ता आउटेज से प्रभावित हुए थे।

फेसबुक के कर्मचारियों को भी हुई कठिनाई:
कर्मचारियों ने कहा कि उन्हें काम से जारी सेलफोन से कॉल करने और कंपनी के बाहर के लोगों से ईमेल प्राप्त करने में परेशानी हुई। फेसबुक का आंतरिक संचार प्लेटफॉर्म, वर्कप्लेस भी बाधित हो गया थे जिसके चलते कई लोग अपना काम करने में असमर्थ हो गए। कुछ ने संवाद करने के लिए अन्य प्लेटफार्मों की ओर रुख किया, जिसमें लिंक्डइन और ज़ूम के साथ-साथ डिस्कॉर्ड चैट रूम भी शामिल हैं।
ब्लूमबर्ग की रिपोर्ट के अनुसार, कुछ फेसबुक कर्मचारी जो कार्यालय में काम पर लौट आए थे, वे भी बिल्डिंग और कॉन्फ्रेंसरूम में प्रवेश करने में असमर्थ थे क्योंकि उनके डिजिटल बैज ने काम करना बंद कर दिया था। सुरक्षा इंजीनियरों ने कहा कि उन्हें आउटेज का आंकलन करने में बाधा उत्पन्न हुई क्योंकि वे सर्वर क्षेत्रों तक नहीं पहुंच सके।
फेसबुक के वैश्विक सुरक्षा संचालन केंद्र ने निर्धारित किया कि आउटेज "लोगों के लिए एक हाई रिस्क, संपत्तियों के लिए मॉडरेट रिस्क और फेसबुक की प्रतिष्ठा के लिए एक हाई रिस्क था।

क्या था कारण?

रॉयटर्स ने कई फेसबुक कर्मचारियों के हवाले से कहा कि उन्हें लगता है कि यह आउटेज इंटरनल राउटिंग में एक गलती की वजह से हुआ। कई सिक्योरिटी एक्सपर्ट्स के अनुसार भी, फेसबुक, वॉट्सऐप और इंस्टाग्राम का डाउन होना भीतर की गलती थी।
फेसबुक के वेबपेज पर डोमेन नेम सिस्टम (DNS) में एरर दिखा रहा था। DNS के जरिए वेब एड्रेस अपने यूजर्स को उनकी मंजिल तक पहुंचाते हैं यानी कि facebook.com डोमेन को उसके असली इंटरनेट प्रोटोकॉल पते पर ले जाते हैं। Wired की एक रिपोर्ट के अनुसार, DNS रिकॉर्ड में गड़बड़ी हो तो वेबसाइट से कनेक्ट होना अंसभव हो सकता है।
क्लाउडफेयर के CTO जॉन ग्राहम-कमिंग ने Wired से कहा, 'ऐसा लगता है कि फेसबुक ने अपने राउटर्स में कुछ किया है, वो वाले जिनसे फेसबुक नेटवर्क बाकी इंटरनेट से जुड़ता है।'

कुछ ही घंटों में हुआ भारी नुकसान:

विज्ञापन मापन फर्म स्टैंडर्ड मीडिया इंडेक्स के अनुमानों के अनुसार, दुनिया का दूसरा सबसे बड़ा डिजिटल एडवर्टाइजिंग प्लेटफॉर्म हर घंटे 5.45 लाख डॉलर का नुकसान झेल रहा था, वह भी केवल अमेरिका में।
फेसबुक के शेयर, जिसके लगभग 2 बिलियन दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं, सोमवार को टेक्नोलॉजी स्टॉक्स में व्यापक सेल-ऑफ के बीच 4.9% गिर गए। यह पिछले नवंबर के बाद से सबसे बड़ी गिरावट थी।

2019 के बाद यह दूसरा बड़ा आउटेज:

टेक्नोलॉजी आउटेज असामान्य नहीं है, लेकिन दुनिया की सबसे बड़ी सोशल मीडिया कंपनी से एक ही समय में इतने सारे ऐप का अंधेरे में चले जाना बेहद असामान्य था। फेसबुक का आखिरी बड़ा आउटेज 2019 में हुआ था, जब एक तकनीकी त्रुटि ने इसकी साइटों को 24 घंटे के लिए प्रभावित कर दिया था।
यह घटना इस बात का प्रमाण है कि दुनिया एक ऐसी कंपनी पर कितनी निर्भर हो गई है जो गहन जांच के दायरे में है।

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